公司介绍
您是我们发展,是我们的信心,是我们的动力 相信我们秉诚我公司的客户服务宗旨是:“客户永远是位”。
一、从管理上讲首先培养积极主动的服务意识,要明白什么是服务意识,建立衡量指标,明白现在的服务水平,并定期讨论客户为什么不满。
二、要构建一流的客户服务体系,建立体系框架,以及流程优化,提升标准。
三、对客户满意度和忠诚度的管理。
四、对客户服务人员能力的提升。
五、正确处理客户投诉,尽大努力让客户满意,并且抱着积极的态度处理。
我公司要求以专业性的服务团队,及时和全方位的关注客户的每一个服务需求。客户极之情绪化,故意挑剔我们的产品,指责我们的服务,近乎无理取闹,我们想:他们的“不满意”,比什么都重要,却总是在我们的意料之外!